FAQ

Si has perdut o trobat algun objecte en un dels nostres autobusos o autocars, posa’t en contacte amb nosaltres omplint el següent formulari. Revisarem la teva sol·licitud i, si localitzem l’objecte, ens posarem en contacte amb tu per gestionar-ne la devolució.

Sí, la majoria dels nostres autobusos estan adaptats per a persones en cadira de rodes i disposen de rampa d’accés i espai reservat. Per garantir la disponibilitat del vehicle adaptat a l’hora i ruta desitjada, es recomana trucar prèviament al 900 13 00 14.

A partir dels 4 anys.

Els menors de 4 anys estan exempts de disposar de bitllet de transport, sempre que no ocupin cap seient. La resta de viatgers han de disposar d'un bitllet de transport vàlid, adequat i validat.

Sí, es poden transportar bicicletes elèctriques i no elèctriques de manera gratuïta en els serveis públics regulars. Només s’accepta una bicicleta per usuari, i ha d’estar en bon estat de neteja. Per aquest motiu, es recomana que la bicicleta vagi embalada i s’ha de situar a la bodega de l’autobús, excepte en el cas de les bicicletes plegables.

Les bicicletes plegables es poden portar fora de la bodega, sempre que el vehicle admeti viatgers dempeus i que les dimensions de la bicicleta un cop plegada no superin les previstes per a l’equipatge de mà (100 × 60 × 25 cm).

L’autobús pot portar com a màxim 5 bicicletes a la bodega i 2 als espais reservats per als viatgers dempeus, sense ocupar mai els espais destinats a persones amb mobilitat reduïda. En qualsevol cas, l’acceptació dependrà de l’espai disponible, i l’empresa pot limitar-ne l’accés per motius de seguretat o conservació del vehicle.

El passatger que transporti una bicicleta és responsable dels danys que aquesta pugui ocasionar a altres persones usuàries, equipatges o al mateix vehicle.

El passatger és l’únic responsable dels objectes personals que porta a bord de l’autobús. Per tant, és responsable dels danys o deterioraments que aquests puguin patir durant el trajecte.

S’entén per embalums o objectes personals tot allò que el viatger manté a l’habitacle del vehicle, com ara equipatge de mà, motxilles, bosses, telèfons mòbils, tauletes, portàtils, reproductors de música i qualsevol altre objecte de propietat personal.

L’empresa de transport no es fa responsable del deteriorament d’aquests articles ni de qualsevol altre objecte sota custòdia del passatger.

L’ús de la mascareta no és obligatori al transport públic. Tot i així, es recomana utilitzar-la en cas de tenir símptomes compatibles amb la covid-19 o amb altres infeccions respiratòries, per protegir la resta de passatgers i reduir el risc de contagi.

Si compres el bitllet senzill a l’autobús mateix només el pots pagar en efectiu, i amb un bitllet de 20 € com a màxim (el personal de conducció no et podrà donar canvi si pagues amb un bitllet de més valor). Actualment, no es permet pagar amb targetes de crèdit, dèbit o prepagament, ni fer servir qualsevol altre mètode que no sigui el pagament en efectiu.

No, perquè no és un títol integrat; per tant, només permet efectuar un sol viatge. 

La pots sol·licitar en línia o descarregar l'imprès, omplir-lo i lliurar-lo als punts que indica l'ATM. Més informació aquí.

Si ets menor de 25 anys, pots tenir la T-Jove, que permet efectuar un número il·limitat de viatges durant 90 dies consecutius des la primera validació.

Si ets família monoparental o nombrosa, o estàs en situació d'atur tens targetes integrades específiques amb descomptes. 

Demana al conductor que faci les comprovacions oportunes. En cas que la targeta continuï estant defectuosa, te la substituiran per una altra que funcionarà exactament igual que la que havies comprat. 

Les targetes malmeses perls usuaris no donaran dret a bescanvi ni compensació.

Pots consultar la informació aquí.

Pots consultar on para un autobús utilitzant el planificador de rutes. Només cal indicar el punt d’origen i el punt de destí i seleccionar l’hora de sortida o d’arribada. En funció de la teva cerca, et mostrarem la parada on has de pujar i baixar, la ruta que realitza, i podràs consultar els horaris i tota la informació relacionada amb la línia.

Sí, es permet l’accés de cotxets de nadons als autobusos. Si no es pot pujar amb el cotxet obert, caldrà plegar-lo i pujar el nadó en braços.

Si el cotxet no es pot plegar, caldrà ubicar-lo al lloc destinat a les cadires de rodes, sempre que aquest espai estigui disponible, i posar-hi els frens per per garantir la seguretat durant el trajecte.

Si l’autobús no disposa d’un espai específic per a cadires de rodes, o si l’espai destinat ja està ocupat, el cotxet s’haurà de plegar. Recordeu que, per motius de seguretat, no pot ocupar els passadissos de l’autobús.

Quan el vehicle disposa de bodega, aquesta és la ubicació més adient per situar els cotxets, ja que permet transportar-los de manera segura i sense interferir en l’espai de pas. Tot i així, també s’admeten cotxets plegats a bord, sempre que no suposin cap perill per a la resta d’usuaris. És a dir, que no tinguin elements punxants, tallants o perillosos.

Es pot viatjar amb gossos pigall, gossos de servei, de senyalització de sons, d’avís i gossos d’assistència per a persones amb trastorns de l’espectre autista, sempre que compleixin tots els requisits d’acreditació i identificació i les condicions higièniques i sanitàries establertes.

També es permet viatjar amb animals domèstics de fins a 10 kg (gossos, gats i fures), sempre que viatgin dins d’un transportí homologat específic per a aquest ús, amb unes mides màximes de 60 × 35 × 35 cm.

La persona responsable de l’animal ha de garantir que aquest viatgi en condicions higièniques i sanitàries adequades durant tot el trajecte.

El viatger té dret a transportar gratuïtament equipatge, sempre que, en la seva totalitat, no superi les mides màximes permeses (100 × 60 × 25 cm). En cas que l’equipatge superi aquestes mides, caldrà abonar una tarifa equivalent al bitllet ordinari per cada paquet addicional. El nombre de paquets admesos dependrà de la disponibilitat d’espai al maleter.

Els menors de 4 anys sense bitllet només poden transportar equipatge de mà de manera gratuïta. Si porten altre tipus d’equipatge, caldrà abonar una tarifa equivalent al bitllet ordinari per cada paquet.

S’entén per equipatge de mà qualsevol objecte petit destinat a l’abric, adorn o ús personal que el viatger pot portar amb ell durant el trajecte dins de l’habitacle del vehicle.

En cap cas s’admetran objectes o materials perillosos, insalubres o que puguin causar molèsties als altres usuaris o malmetre la resta d’equipatge.

Amb targeta de crèdit o dèbit Visa i MasterCard o mitjançant Bizum.

Si l’autobús s’avaria i no pot continuar el trajecte, el conductor avisa immediatament la central de trànsit, que coordina la substitució del vehicle amb la màxima rapidesa possible perquè el recorregut de la línia es pugui completar.

Per demanar informació sobre els serveis de BusManresa, com horaris, rutes o tarifes, o per realitzar qualsevol altra consulta general, pots omplir el següent formulari.

Si necessites presentar una queixa o fer un suggeriment, ho pots fer a través del següent formulari.

Pots contactar amb el departament que necessitis trucant al 93 875 71 50, on el nostre equip t’atendrà i et posarà en contacte amb el departament corresponent.

També pots omplir el formulari de contacte de la web indicant a quin departament va dirigida la teva petició. Un cop rebuda, la derivarem al departament adequat i aquest es posarà en contacte amb tu a través de les dades que hagis facilitat.

Sí. Pots consultar plànols dels recorreguts i els horaris de totes les línies a la nostra pàgina web i a l’app (disponible per a iOS i Android). Només cal que cerquis la teva línia o ruta i hi trobaràs tota la informació actualitzada.

A més, posem al teu servei horaris de butxaca, perquè te’ls puguis endur i consultar sempre que ho necessitis.

A les parades també trobaràs informació del recorregut i dels horaris de pas als pals de parada corresponents.